Schlanke Dienstleistungsprozesse mit Lean Service

Erfolgsfaktoren für professionelle Dienstleistungen sind neben der kundenorientierten Entwicklung neuer Dienstleistungen auch schlanke, effiziente Prozesse. Mit dem Konzept Lean Service, in Anlehnung an Lean Production, unterstützen wir Sie systematisch und methodisch Prozesse zu verschlanken und zu beschleunigen. Hierdurch und das optimale Pricing können Sie die Gewinne mit Dienstleistungen erheblich steigern.

Service Strategie

  • Wettbewerbspositionierung
  • Entwicklung Service Strategie und Geschäftsmodell
  • Veränderung der Unternehmenskultur
  • Anpassung der Organisation
  • Performance Management

Klare Zielsetzung

Lean Service

  • Identifikation von Verschwendung mit den 7 Muda
  • Gestaltung der Kernprozesse mit der 5K-Systematik
  • Prozessunterstützung
  • Toolbox mit erprobten Methoden

Schlanke Prozesse

Service Entwicklung

  • Hybride, produktspezifische, unabhängige Dienstleistungen
  • Systematisierung  des Entwicklungsprozesses
  • Integration der Kundensicht
  • Bewährte und innovative Entwicklungsmethoden

Schnelle Entwicklung

Service Marketing

  • Customer Experience für Kundenbegeisterung und -wert
  • Preismanagement und Nutzen aus Kundensicht
  • Customization
  • Verbesserung der Servicequalität 

Mehr Umsatz und Kunden

Case Studies

Forschungsprojekt SmartWert

Integrierter Preisfindungsprozess im Maschinen- und Anlagenbau mehr
Schoen + Company - Case Study Smartwert I

Optimierung der Filmproduktion

Suche nach Verschwendung mit dem Konzept Lean Service mehr
Schoen + Company - Case Study Videograph I

Services in der Logistik

Preisgestaltung von optimalen Leistungsvarianten mehr
Schoen + Company - Case Study Schmitz Cargobull I

Service-Strategie im Maschinenbau

Pricing & Konfiguration von Full-Service-Angeboten mehr
Schoen + Company - Case Study Demag Cranes I

Ertragspotenziale hybrider Produkte

Pricing von Dienstleistungsangeboten mehr
Schoen + Company - Case Study SMS Demag I

Optimierung der Kundenprozesse im Festnetz

Schlanke Prozesse in der Telekommunikation mehr
Schoen + Company - Case Study Vodafone I
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»Die größte Herausforderung ist, den Kunden zu begeistern.«
Prof. Noriaki Kano, Science University of Tokyo
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