Stellen Sie die Bedürfnisse des Kunden in den Mittelpunkt!

Um mehr Umsatz mit bestehenden und neuen Kunden zu erzielen gibt es ein simples Prinzip: verstehen und erfüllen der Kundenbedürfnisse. Wir befragen Ihre bestehenden und potenziellen Kunden systematisch und persönlich. Dadurch erschließen wir Ihnen neue Potenziale und Kundengruppen und sichern Ihre strategischen Marktentscheidungen ab. Wir akquirieren auch mit Ihnen oder in Ihrem Auftrag neue Kunden mit einem zehnstufigen, systematischen und transparenten Vertriebsprozess.

Customer Strategie

  • Kundenanalyse und -segmentierung
  • Identifikation der Kundenbedürfnisse
  • Definition von Zielgruppen
  • Formulierung von Kundenstrategien

Klare Strategie

Customer Marketing & Acquisition

  • Kundengewinnung / -akquise
  • Marketingstrategie und -maßnahmenplanung
  • Customer Experience
  • Kundennutzen
  • Erfolgsabhängige B2B-Vertriebsunterstützung

Neuer Umsatz und Potenzial

Customer Relationship Management (CRM)

  • Kundenumfragen
  • After-Sales-Management
  • Beschwerdemanagement
  • Cross- und Up-Selling
  • Retention Marketing
  • Key-Account-Management

Mehr Kundenorientierung

Organisation, Prozesse und Controlling

  • Erfolgs- und Aufwandsmessung in Akquise und CRM
  • Monitoring des Client Development und Value
  • Vertriebsforecast & -cockpit
  • Vertriebsprozessmanagement

Kosten- und Erfolgskontrolle

Case Studies

Risiko-Portfoliosteuerung

Entwicklung eines Reportingtools zur Steuerung von Forderungsausfällen mehr
Schoen + Company - Case Study Lekkerland I

Akquisition mit System

Outsourcing-Dienstleistungen im B2B-Umfeld erfolgreich platzieren mehr
Schoen + Company - Case Study BFS Finance I

Service Development

IT-Services im Bereich Security für Großkunden entwickeln und vermarkten mehr
Schoen + Company - Case Study ADA I

Beratungsansatz statt Produktvertrieb

Der systematische Absatz einer Softwarelösung mehr
Schoen + Company - Case Study Abit I

„Wetten, dass..?“ in China

Die einzigartige Vermarktung deutscher Produkte in Chinas populärster Fernsehshow mehr
Schoen + Company - Case Study Dolce Media I
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»Es genügt nicht, zum Fluss zu kommen mit dem Wunsch, Fische zu fangen. Du musst auch das Netz mitbringen.«
Aus China
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