Stellen Sie die Bedürfnisse des Kunden in den Mittelpunkt!
Um mehr Umsatz mit bestehenden und neuen Kunden zu erzielen gibt es ein simples Prinzip: verstehen und erfüllen der Kundenbedürfnisse. Wir befragen Ihre bestehenden und potenziellen Kunden systematisch und persönlich. Dadurch erschließen wir Ihnen neue Potenziale und Kundengruppen und sichern Ihre strategischen Marktentscheidungen ab. Wir akquirieren auch mit Ihnen oder in Ihrem Auftrag neue Kunden mit einem zehnstufigen, systematischen und transparenten Vertriebsprozess.
Customer Strategie
- Kundenanalyse und -segmentierung
- Identifikation der Kundenbedürfnisse
- Definition von Zielgruppen
- Formulierung von Kundenstrategien
Klare Strategie
Customer Marketing & Acquisition
- Kundengewinnung / -akquise
- Marketingstrategie und -maßnahmenplanung
- Customer Experience
- Kundennutzen
- Erfolgsabhängige B2B-Vertriebsunterstützung
Neuer Umsatz und Potenzial
Customer Relationship Management (CRM)
- Kundenumfragen
- After-Sales-Management
- Beschwerdemanagement
- Cross- und Up-Selling
- Retention Marketing
- Key-Account-Management
Mehr Kundenorientierung
Organisation, Prozesse und Controlling
- Erfolgs- und Aufwandsmessung in Akquise und CRM
- Monitoring des Client Development und Value
- Vertriebsforecast & -cockpit
- Vertriebsprozessmanagement
Kosten- und Erfolgskontrolle
Case Studies
Strategische Herausforderungen im Schatten des Bergkinderdorfes
Neue Transparenz ermöglicht Risikominimierung und Potenziale mehr
Risiko-Portfoliosteuerung
Entwicklung eines Reportingtools zur Steuerung von Forderungsausfällen mehr
Akquisition mit System
Outsourcing-Dienstleistungen im B2B-Umfeld erfolgreich platzieren mehr
Service Development
IT-Services im Bereich Security für Großkunden entwickeln und vermarkten mehr
Beratungsansatz statt Produktvertrieb
Der systematische Absatz einer Softwarelösung mehr
„Wetten, dass..?“ in China
Die einzigartige Vermarktung deutscher Produkte in Chinas populärster Fernsehshow mehr
mehr
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»Es genügt nicht, zum Fluss zu kommen mit dem Wunsch, Fische zu fangen. Du musst auch das Netz mitbringen.«
Aus China