Akquisition mit System
Outsourcing-Dienstleistungen im B2B-Umfeld erfolgreich platzieren
Die BFS finance ist einer der führenden Anbieter von Finanzdienstleistungen und eine Tochtergesellschaft der arvato services (europaweit führender Full-Service-Anbieter für integriertes Daten-, Informations- und Forderungsmanagement) aus dem Hause Bertelsmann. Mittlerweile ist ein Großteil der BFS-Dienstleistungen in arvato infoscore aufgegangen. www.bfs-finance.de
Ausgangslage
BFS finance bietet als Outsourcing-Partner systemübergreifende Finanzdienstleistungen an, die auf einem weltweiten Netzwerkverbund basieren. Das Portfolio von BFS finance umfasst die gesamte finanzielle Wertschöpfungskette von der Bonitätsprüfung und Scoring, über Rechnungsgenerierung, Debitoren- und Kreditorenmanagement, Forderungsmanagement bis hin zum Inkasso. Dies wird in den Geschäftsbereichen Global Billing Solutions, Applied Service, Payment Service Provider und Revenue Recovery abgebildet.
Herausforderung
Die BFS-Serviceeinheiten besitzen keinen eigenständigen Vertrieb. Da Projektmitarbeiter die Vertriebsarbeit nebenher erledigen, wurde diese in den Zielgruppen nicht kontinuierlich geleistet. In Deutschland sollte daher der Vertrieb mit dem Ziel verstärkt werden, Unternehmen aus den Bereichen Versandhandel, Teleshopping, Internet Service Provider, Medien, Touristik, Telekommunikation und Energiewirtschaft, u. a. systematisch für das Angebot der BFS finance zu interessieren und vertraglich zu gewinnen.
Vorgehensweise
Mit einer in der Praxis erprobten Vertriebsmethode werden Milestones erarbeitet. BFS finance wird über den Fortschritt permanent und transparent informiert:
- Zur Erreichung des ersten Milestones wurde eine „longlist“ mit potenziellen Neukunden erstellt.
- Die jeweiligen Ansprechpartner wurden identifiziert, die Bedarfssituation der Unternehmen analysiert und mit der Value Proposition der BFS finance abgeglichen.
- Die Kontaktaufnahme fand telefonisch, per Post oder per E-Mail statt.
- Präsentationstermine bei den Entscheidern wurden gemeinsam mit BFS finance durchgeführt.
- Zur individuellen Angebotserstellung wurden weitere Fachgespräche geführt sowie Vorstudien oder Tests durchgeführt.
- Die Erfolgsfaktoren für eine Auftragsvergabe wurden identifiziert und die Verhandlung bis zur Auftragsvergabe begleitet.
Ergebnis
- Insgesamt konnten für die verschiedenen Service-Einheiten Aufträge in zweistelliger Millionenhöhe akquiriert werden.
- Die Mitarbeitersuche und -einarbeitung entfiel für BFS finance durch die Beauftragung von externen Vertriebsprofis.
- Durch den sofortigen Beginn wurden Marktpotenziale schnell erschlossen.
- Die Liquidität des Unternehmens wurde durch ein faires, erfolgsabhängiges Honorarmodell geschont.
- Durch die systematische Vorgehensweise in den Zielgruppen wurde die Basis für einen kontinuierlichen und eigenständigen Vertrieb für BFS finance gelegt.